Windows Mail - Comment supprimer les messages bloqués dans la Boîte de réception ou les Eléments supprimés ?

Cette page concerne exclusivement Windows Mail.

Attention, depuis la publication de cet article, un correctif Microsoft est paru. Voir l'encadré rouge au bas de cette page !

Si vous avez des messages bloqués dans la Boîte d'envoi, voyez d'abord cet article Windows Mail - Comment supprimer les messages bloqués dans la Boîte d'envoi ?

D'abord et avant tout, il faut

Désactiver la surveillance de la messagerie par l'antivirus

Attention, ne désactivez que cette fonctionnalité !
l'antivirus doit continuer à travailler en tâche de fond !

Cette surveillance, par ailleurs totalement inutile, est à l'origine de nombreux problèmes dans Windows Mail comme dans Outlook Express.

La procédure pour désactiver le scan des messages entrants et sortants varie avec l'antivirus installé sur le PC. Il faut chercher dans le paramétrage du logiciel. Ce paramétrage est généralement accessible par un clic droit sur l'icône correspondant à l'antivirus dans la traybar (près de l'horloge).

supprimer les messages des Eléments supprimés

Essayons toujours la solution la plus simple !

Edition
Vider le dossier Eléments supprimés

Suppression-reconstruction de la base de Windows Mail

Par mesure de précaution, sauvegarder tous les messages avec l'outil d'exportation : Fichier --> Exporter --> Messages --> répondre aux questions de l'assistant.
Fermer toutes les fenêtres de Windows Mail (programme principal, fenêtres de rédaction de message, etc.)
Vérifier qu'aucune occurrence de WinMail.exe ne soit encore présente dans la liste des processus en cours (Ctrl+Alt+Suppr --> Ouvrir le gestionnaire des tâches --> onglet Processus)
Si besoin, sélectionner le processus WinMail.exe et cliquer Arrêter le processus.
Relever le chemin d'accès au dossier de stockage de Windows Mail (Outils --> Options --> onglet Avancé --> Maintenance --> Dossier de stockage...)
Par défaut, ce chemin d'accès est C:\Users\Nomd'Utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail (1)
Supprimer les 2 fichiers WindowsMail.MSMessageStore
L'un est dans C:\Users\Nomd'Utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail
l'autre est dans C:\Users\Nomd'Utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\Backup\new
Ouvrir Windows Mail
Windows Mail va reconstruire sa base. (2)
Selon le nombre et le volume de messages à gérer, le temps nécessaire à cette reconstruction peut être assez long (plusieurs minutes). Laisser faire la procédure !
Essayer de visualiser et supprimer les messages récalcitrants.

(1) Le dossier \AppData\ étant un dossier caché, le dossier de stockage de Windows Mail n'est visible dans l'Explorateur qui si on a choisi Afficher les fichiers et dossiers cachés dans l'onglet Affichage des Options des dossiers.
(2) Les règles de message qui font référence à un dossier local créé par l'utilisateur devront être révisées.

(Luc Burnouf)