En général, il faut utiliser le format Texte brut pour être certain de la compatibilité ou éventuellement HTML selon les lecteurs des destinataires, jamais le format RTF d'Outlook.

Consultez les notes suivantes :

OL2000 Pièces jointes non visibles par les destinataires lorsque le format TNEF est utilisé
OL2002 Incidence des formats de messages sur la messagerie Internet

(JièL)